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Technology Everywhere + Appsolute

Technology Everywhere annonce l’entrée d’Appsolute dans le Groupe Technology Everywhere, et renforce ainsi son offre d’expertise UX/UI, App et Web ainsi que son déploiement national avec maintenant un bureau à Lyon en plus de ses bureaux à Paris et Laval.

Le Groupe Technology Everywhere (TE), reconnu pour ses grandes réalisations digitales pour de grands clients prestigieux (Orange, Maison du Monde, Wojo, Bouygues Telecom, …) dans les domaines du e-commerce, de l’architecture Digital, du Cloud / DevOps (via un partenariat fort avec AWS)  et des Business Apps, accélère son développement. L’ambition est d’avoir une stratégie de croissance ambitieuse basée sur la création d’asset digital permettant un accès marché verticalisé, une stratégie de croissance externe et enfin le lancement de son offre d’édition de logiciel Ground, solution SaaS dédiée à la gestion et la flexibilisation des espaces de travail.

L’agence Appsolute, créée à Lyon en 2011 par Jean Castets, Raphaël Mina et William Antwi, réalise pour ses clients (Cartier, Neoness, STMicroelectronics, GL Events...), des projets d’applications web et mobiles, avec une offre de services à forte valeur ajoutée telle que l’UX/UI, le design, le développement et l'infogérance cloud. L’agence, aujourd’hui composée de 30 personnes, est spécialiste des technologies iOS et Android (natif et Flutter), du développement web, et du cloud via notamment un partenariat avec Google Cloud. Appsolute se distingue de ses principaux concurrents par un savoir-faire de plus de 10 ans unique dans la mobilité alliant maîtrise de l’expérience client et intégration complexe dans les systèmes d’information de ses clients.

Les expertises tout comme le portefeuille client des deux sociétés sont parfaitement complémentaires d’un point de vue technologique, sectoriel et géographique. Cette opération permet donc au Groupe TE d’enrichir sa force de proposition auprès de ses clients grands comptes.

L’intégration d’Appsolute dans le Groupe TE constitue un rapprochement naturel de deux cultures et projets d’entreprise avec notamment des valeurs humaines et sociétales partagées, une culture forte de l’expertise ainsi qu’une volonté commune de construire, ensemble, un acteur du delivery digital, à taille humaine et incontournable.

La marque Appsolute, aujourd’hui reconnue sur le marché et dans l’écosystème de la Mobilité, s’enrichit de la signature « By TE »

“ Nous avons été très vite séduits par l'ambition du groupe Technology Everywhere et de son président Félix Hassine, visant à construire un groupe d'experts du delivery, à taille humaine. Nos valeurs communes et notre culture DevOps partagée annoncent de superbes perspectives de collaboration et de développement. ”

" L’intégration d’Appsolute dans le groupe de Technology Everywhere est un accélérateur de développement qui marquera sur notre marché, Appsolute By TE renforce son expertise e-commerce et son expertise dans les architectures digitales, avec une présence forte sur Paris et dans l’ouest de la France. Ce rapprochement est le point de départ d’une stratégie de croissance et de développement que nous avons initiée en 2020, Nous avons hâte de mettre en place les synergies commerciales et techniques et proposer à nos clients une offre unique dans un contexte de transformation digitale accélérée. "

Technology Everywhere annonce l’entrée d’Appsolute dans le Groupe Technology Everywhere

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Technology Everywhere annonce l’entrée d’Appsolute dans le Groupe Technology Everywhere, et renforce ainsi son offre d’expertise UX/UI, App et Web ainsi que son déploiement national avec maintenant un bureau à Lyon en plus de ses bureaux à Paris et Laval

Technology Everywhere signe un partenariat avec TransChain

Ce nouveau partenariat permet la création d’une offre globale renforçant la présence de la technologie blockchain dans le e-commerce. Cela démontre une nouvelle fois l’adaptabilité de Katena, la solution de blockchain de TransChain, au service de l’expertise e-commerce de Technology Everywhere.

Ce partenariat s’inscrit sur le long terme avec une collaboration qui s’appuie sur des bases très solides. L’objectif de la blockchain : améliorer l’expérience des econsommateurs dans les projets portés par Technology Everywhere et ses clients.

"Le marché du e-commerce représente environ 90% de notre chiffre d’affaire. La blockchain va nous permettre d’enrichir notre panel de solutions, c’est une véritable révolution sur le marché du e-commerce car une meilleure traçabilité des produits permet d’instaurer un climat de confiance au sein de ce secteur." Félix président de Technology Everywhere

En effet, afin d’accompagner la transition numérique des entreprises, le e-commerce doit poursuivre son évolution vers une meilleure intégrité des échanges entre les ecommerçants, les clients et les fournisseurs en augmentant la valeur patrimoniale des flux d’affaires sur les canaux digitaux.

Grâce à Katena fournie par TransChain, il est possible aujourd’hui, dans des coûts maîtrisés et des délais de traitements performants, de disposer d’outils permettant au e-commerce de se constituer une « ossature » transactionnelle. Celle-ci offre toutes les garanties, fluidifie et facilite les échanges entre les différents acteurs de la vie économique. Cela permettra de faciliter la traçabilité des fiches produits, des prix et de la gestion douanière.

Ce partenariat, signe d’un engagement fort, a pour ambition de proposer des solutions concrètes et un accompagnement de haut niveau pour saisir les nouvelles opportunités liées à la transition numérique de l’industrie.

"On peut citer par exemple la polémique « Black Friday ». (Selon des associations de consommateurs, des vendeurs gonflent les prix pour fausser les promos avec des prix barrés fictifs). Grâce à une traçabilité des prix certifiée sur la blockchain, ces méthodes pratiquées par certaines grandes enseignes du e-commerce seront rendues visibles pour les e-consommateurs." Pierre Banzet, CEO de Tranchain

Créée à Strasbourg il y a 2 ans, TransChain révolutionne déjà le monde du B2B en garantissant la confiance digitale entre les acteurs grâce à son réseau blockchain indépendant : Katena. Cette technologie cible de multiples domaines nécessitant une certification, un partage, un contrôle de documents ou d’informations en général, de manière sécurisée.

Basée à Paris et Laval, les 10 ans d’expérience de TE dans le développement de solutions ebusiness pour la grande distribution, les opérateurs, ou les acteurs de l’immobilier permettent de proposer une approche globale de l’expérience digitale. Cette approche, alliant stratégie & delivery permet d’accompagner les projets clients de la réflexion à la réalisation via ses 3 pôles d’expertise : E-commerce, Architecture et Devops.

L’objectif de la blockchain : améliorer l’expérience des e-consommateurs dans les projets portés par Technology Everywhere et ses clients.

Communiqué de presse du 16/12/2019 à Paris

Technology Everywhere signe un partenariat avec TransChain.

Comment tirer le potentiel d'une démarche de Design Thinking ?

L'art de prendre du recul sur une méthode sur-médiatisée.

Issu de la Silicon Valley, le Design Thinking réconcilie les mondes de l’ingénieur et de la création, en proposant une démarche et un état d’esprit « user centric » qui active notre capacité innée d’empathie, tout en favorisant une dynamique collaborative au sein de l’entreprise tout en ralliant les clients, en amont de la réflexion.

Avant d’être un formidable outil d’inspiration ou de conception innovant, le Design Thinking est en premier lieu un mindset qui replace l’humain au centre des réflexions et enjeux, avec un focus fort sur le « why » et le « what » versus le « how ».

Le « how » étant bien trop souvent la question qui cristallise les ressources des projets en occultant le sens et la valeur d’un projet.

Ainsi, le Design Thinking permet, en suivant une démarche bien connue de tous maintenant (Cadrage/Inspiration/Idéation/Expérimentation), de concevoir des MVP alliant faisabilités et désirabilités client.

Pourtant, une fois cette définition bien énoncée et bien comprise, il n’est pas rare de constater sur le terrain des situations de blocage en cours de processus (par exemple : lors du passage de l’idéation à l’expérimentation), provocant ainsi une forme de frustration et d’incompréhension entre le client et son cabinet de conseil, allant jusque parfois, remettre en question la pertinence de cette nouvelle approche venue de la Californie lointaine.

Le desing thinking est une approche puissante, novatrice et complexe qui demande une expertise et quelques heures de pratique aux équipes avant d’être maitrisée. Une sorte de déclic doit se faire afin de prendre complètement possession de ce nouvel état d’esprit.

Il faut le reconnaître, le Design Thinking génère un vrai décrochage des repères traditionnels de conception et pilotage, plus encore les équipes se retrouvent très souvent avec une matière de réflexion « touffue » difficile à synthétiser, organiser et in fine exploiter lors des phases d’expérimentation et d’industrialisation.

Tout aussi critique, sans un réel lâcher-prise (démarrer sans idée pré-conçue ni parti pris) le Design Thinking se réduit à une sympathique méthode de brainstorming au goût de fraise Tagada doublée d’un exercice de décoration murale à base de Post-it.

Afin de vous permettre de démarrer votre processus d’appropriation de cette démarche qui pourra vous ouvrir des champs d’innovation insoupçonnés, il me semble vital de rappeler au lecteur que le Design Thinking n’est pas la méthode miracle qui permettra à coup sûr d’être le champion de l’innovation et de la créativité. Il serait plus juste de considérer le Design Thinking comme une démarche qui permet l’accouchement (ou maïeutique pour les plus calés en philo) d’idée ou projet dans une démarche ou client et marques se rapproche pour co-construire.

En revenant aux fondamentaux de cette approche (historique, mindset, processus, …) on se rendra aisément compte que le Design Thinking n’est pas nécessairement applicable dans tous les contextes ou phases de projet. Par exemple le Design Thinking ne sera pas pertinent si le projet est déjà bien avancé ou si l’on est déjà bien convaincue de sa trajectoire (partis pris, périmètre, roadmap, etc.) Le Design Thinking étant majoritairement un état d’esprit, il est nécessaire de prendre en compte une phase d’apprentissage et d’absorbation avant de pouvoir se lancer. Il est prudent au préalable de démarrer par étape avec un peu de pratique sur des réflexions simples et bien débriefer à la fin de chaque atelier. Etre accompagné par des experts qui sont tous sauf des consultants trop « process/rigide » (et pas beaucoup design). Pour illustrer le propos je vous livre quelques exemples révélateurs :

Une séance qui démarre avec une analyse data des besoins clients, des partis pris déjà posés sur un tableau, une équipe trop enfermée dans des «canevas » rigides, une animation trop directive qui ne laisse pas la place à la co-construction, …

Pour vous aider avant de vous lancer voici quelques recommandations, qui vous permettront de tirer le meilleur parti de cette belle et puissante démarche :

• L’Etat d’esprit dans lequel chacun doit se placer : « Je n’ai pas d’a priori sur la solution ou la trajectoire du projet, je ne m’interdis aucun scénario et il n’y pas de paradigme immuable. Je favorise la co-construction » (clients, métier, partenaires, consultants …)

• Lâcher-prise total afin de favoriser la dynamique de groupe et être en mode « disruptif ».

• Ne pas hésiter à repartir du célèbre « why »  afin de confirmer, affirmer la formulation de la problématique que l’on souhaite traiter.

• Prendre en compte le contexte dans lequel on travaille : ADN de marque, secteur industriel, culture d’entreprise, …

• S’échauffer avec des ateliers simples  et ne pas hésiter à travailler à briser la glace entre les équipes (calinothérapie, animation ludique, …)

• Un petit tour en formation de psychologie relationnelle est un vrai plus afin de libérer vos cœurs et esprits des carcans dans lesquels nous sommes inconsciemment installés, travailler le devenir soi (cf. la Définition de Jacques Attali) et l’ouverture vers l’autre.

• Ne pas hésiter à improviser des exercices durant les ateliers en prenant la températures de l’ambiance et sortir d’une expérience trop séquentielle ou trop linéaire.

Sommés par les journaux et le web d’innover sous peine de disparaître et avant de nous jeter dans des méthodes miracles que nous crient certains gourous ou stratèges autoproclamés du Design Thinking, on peut se demander si, être tous simplement ingénieux, ne serait pas une bonne entrée en matière au Design thinking.

Ingénieux ? Oui vous savez ce bon vieux système D que nous redécouvrons grace au développement des « pays émergeants », une innovation frugale alliant pragmatisme, ressources restreintes afin d’imaginer et concevoir des produits ou services en phase avec cette nouvelle race de clients que l’on nomme les consom’acteur (prosummers) … 

Nous en reparlerons, mais avant, une dernière recommandation de lecture :

Simone Ahuja, Jaideep Prabhu, Navi Radjou.

Qu'est ce que le Design Thinking ? Comment en comprendre les bénéfices pour mieux en exploiter le potentiel ?  Tout savoir de la méthode Design Thinking.

Digital en temps de crise

Je n’aurai pas la prétention de vous parler du Monde d’Hier, je ne suis pas Stefen Zweig. Je ne vous ferai pas non plus de divination sur le monde de l’après, exercice hautement spéculatif et malgré ma passion pour Asimov et P. K Dick, je garde cet exercice pour les longues nuits d’été étoilées.

Non ce qui m’anime aujourd’hui, après 7 mois de crise et une seconde vague qui vient nous rappeler que ce qui se passe n’est pas un épiphénomène dont nous serons débarrassés à court terme et dont les conséquences sont encore plus brutales. Ce qui me semble important aujourd’hui c’est de réfléchir à nos capacités quant à traverser cette tourmente inédite.

La façon dont nous traversons une crise définit ce que nous serons au sortir de celle-ci ; Toute crise ayant une fin, de nouveaux équilibres émergerons, de nouveaux paradigmes aussi. D’ailleurs, les effets du changement ont déjà commencé à se faire sentir avec une forte mise en œuvre de projets numériques dans toutes les industries. Par nécessité dans un premier temps, et, maintenant que nous mesurons la durabilité et les changements de comportement sociétaux induits et les nouveaux comportements d’achat, nous comprenons que nous sommes en face d’une dynamique de changement qui s’alimente des apports des nouvelles technologies digitales et des mesures sanitaires liées à l’épidémie. Je citerai ici les plus marquantes :

• Accélération des projets e-commerce, alternative essentielle aux restrictions de déplacement et à la fermeture des boutiques physiques

• Mutation et nouveaux modes de consommation immobilière, liés à la crise et à la mise en place de nouveaux modes d’organisation des entreprises

• Conséquence inévitable du point précédent : généralisation des outils collaboratifs et de ce fait l'accélération de la digitalisation des processus métiers des entreprises et l’émergence de projet de business App

• Nouvelles exigences citoyennes : transparence, traçabilité, sécurité, même confinés nous devons poursuivre nos activités en redoublant de précautions et en créant de nouveaux modes d’échange d’information et palier à certain processus essentiels qui ne peuvent plus fonctionner.

De profondes transformations qui exigent d’ores et déjà des expertises fortes pour des projets de plus en plus complexes, de par leurs places dans la stratégie de crise des entreprises et de leurs insertions dans les processus clés. L’objectif étant de créer une forme de résilience en adaptant de nouveaux modes d’acquisition et de commercialisation, en créant de nouveaux gains de productivité tout en renforçant la sécurité sanitaire des équipes.

Plus que jamais l’action et la mise en œuvre sont au cœur du quotidien des managers et des décideurs. Les actions ou chantiers mis en œuvre doivent se construire en ayant à l’esprit les points suivants :

• Identifier les projets avec des critères ROI clairs et avérés

• Concevoir les architectures qui permettront un alignement entre business et technologies

• Assurer une qualité d’exécution irréprochable : Expert, Technologie, Pilotage Méthodologie

• Maîtriser les plannings et les budgets.

Technology Everywhere constructeur digital de vos projets se tient à vos côtés dans cette période qui sera nécessairement synonyme d’action et de transformation de votre entreprise. Ensemble nous pouvons construire des projets qui sont de véritables assets digitaux pour votre entreprise.

Enfin je ne résiste pas à cette citation de Sir Winston Churchill : « Mieux vaut prendre le changement par la main avant qu’il ne nous prenne par la gorge ».

Félix Hassine, Président de Technology Everywhere 

Créer une forme de résilience en adaptant de nouveaux modes digitaux d’acquisition et de commercialisation tout en créant de nouveaux gains de productivité.

Digital en temps de crise.

Découvrir comment Technology Everywhere constructeur digital se tient à vos côtés dans cette période de crise sanitaire dans la construction de vos projets digitaux.

Notre équipe reste operationelle et mobilisée à vos coté

Livre blanc : l'automatisation des tests fonctionnels par la pratique

Autant que les tests unitaires, les tests d’intégration, la recette, les tests fonctionnels sont un élément clé de la chaîne de qualité dans la production d’applications quelles que soient leur taille.

L’évolution d’une application implique toujours la mise en œuvre de tests à tous les niveaux pour garantir la non-régression fonctionnelle. Leur automatisation devient donc un enjeu majeur et un atout extrêmement valorisable dans le développement applicatif.

Envie d’en savoir plus sur l’automatisation des tests, téléchargez notre livre blanc.

L’automatisation des tests fonctionnels par la pratique

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L'automatisation des tests fonctionnels.

Découvrez en quoi les tests d’intégration, la recette, les tests fonctionnels sont un élément clé de la chaîne de qualité dans la production d’applications quelles que soient leur taille.

L'automatisation des tests fonctionnels - Livre blanc

Technology Everywhere face au Coronavirus

La France est maintenant pleinement engagée dans un moment crucial de sa vie en tant que nation mais aussi à un moment critique pour son économie.

Face à cette épidémie nous devons faire face à nos responsabilités en tant que citoyen de ce pays qui est le nôtre, en tant qu’acteur économique, et en tant qu’employeur responsable.

Protéger nos collaborateurs, nos partenaires free lance.

Nous avons anticipé depuis plusieurs jours la nécessité de nous protéger, ainsi que nos familles en mettant en place une organisation de télétravail et  des mesures de distanciation sociale.
Ces initiatives permettront également à nos collaborateurs d’organiser au mieux  leur vie de famille, prendre soin de leurs enfants et ainsi faire face aux nouveaux défis du quotidien.

Assurer la continuité opérationnelle pour nos clients.

Nous sommes organisés et équipés afin de poursuivre nos projets en cours et/ou répondre aux nouvelles exigences qu’impose cette situation exceptionnelle.
Quelques soient les demandes de nos clients ou du marché, nous sommes disponibles et réactifs pour être à vos côtés

Nos collaborateurs sont totalement aguerris à la collaboration et au travail à distance et nous disposons d’outils et de procédures pour garantir l’excellence opérationnelle de nos projets.

Responsabilité en tant qu’acteur économique.

Conscient des enjeux majeurs et des conséquences pour notre économie nous nous sentons solidaires de nos clients et de nos partenaires et nous exprimons notre solidarité à l’ensemble de notre écosystème.
Plus que des mots nous nous engageons à témoigner cette solidarité et responsabilité avec des mesures concrètes que je voudrais énoncer ici :

– Nos équipes sont à votre disposition quelque soit la crise économique qui vous touche, il y a une solution, un soutien possible, l’important est de rester en mouvement et de s’entraider.
– La question financière n’est pas tabou, au contraire, la solidarité c’est aussi se dire les choses avec vérité, il existe des solutions concrètes à la crise de cash qui nous guette, s’en parler c’est déjà commencer à la résoudre.

Une équipe organisée, soudée, active et à vos cotés.

Découvrir la mobilisation de l'équipe Technology Everywhere durant la période de crise sanitaire

Insight : comment le digital révèle en nous une empathie qui fait notre humanité ?

Deux questions qui percutent brutalement le cours de notre HISTOIRE.

Redonnons du sens et des valeurs à nos projets, il est temps de construire des projets de qualité pour nous, notre société, notre planète. 

Il est temps qu’ensemble, clients et nous consultants, formulions des stratégies ou des projets qui nourrissent cette soif de sens qui habite notre monde.

Construisons ensemble des projets dont les valeurs ne soient pas uniquement financières, techniques, fonctionnelles, en un mot uniquement mesurables.

Non pas uniquement en fiabilisant les techniques ou en optimisant les processus. Façonnons la qualité pour la vie des hommes et leur environnement.

A ce mot, si malmené, revenons à son sens premier : un ressenti, une expérience et non uniquement une somme d’indicateurs (PIB, PNB, IDH, Inflation, croissance économique, etc.). La vie n’est pas faite que de nombre. Il y a les émotions, les sensations, les frissons aussi qui traversent nos cœurs et bouleversent nos esprits.

Les mesures ne sont qu’une fraction de la vie, et non l’inverse.

La vie des hommes c’est aussi ce besoin inné de vivre en société, et de croire et d’agir ensemble pour des rêves, des croyances, des projets de société en commun (C.f. Youval Hariri « Une brève histoire de L’humanité »)

Et si la qualité était alors plus globale, plus qualitative surtout. Une qualité qui a pour objectif, sans hiérarchie et impérativement en simultané, les piliers suivants :

• Accès à la connaissance, une connaissance juste.

Aussi surprenant que ces critères puissent vous paraître en première lecture, ils sont pour autant si … Essentiels.

Imaginons la réflexion et la construction de vos projets en fonction de ces critères. Sortez vos araignées et autre KPIs … Force vous sera de constater avec honnêteté que nous sommes loin de cette Qualité Globale qui pourrait changer notre monde et chaque instant de notre vie.

Faites une rétrospective des offres et des entreprises qui aujourd’hui sont plébiscitées, qu’elles soient en pleine croissance, ou des géants de l’industrie. Toutes servent à divers degrés les piliers cités ci-dessus aux travers de différents moyens : réseaux sociaux, base de connaissances, sources d’informations (sensibles ou non), partage et/ou optimisation de ressources et de savoir faire, collaboration, bio, Service de partage, Eco Energie, Financement collectif, etc.
Les dernières études Credoc viennent enfin nous confirmer ce profond changement :

Pourquoi vous, moi, et le reste du monde, sommes nous sensibles à ces nouvelles propositions ? Des propositions qui trouvent comme un écho de sens et de valeur en nous et qui, tel un aimant, nous attirent irrésistiblement.

Tout simplement parce que cela nous semble juste, humain et qu’au fond ces services stimulent et révèlent notre empathie, notre envie de nous engager pour nous même, les autres, le groupe, le monde.

Nous avons besoin de cette justice, nous avons besoin de nourrir notre soif d’empathie, ce besoin d’expérience et de partage ensemble. Une besoin inscrit jusque dans nos neurones miroirs. Une vérité biologique en sorte (C.F. Jeremy Rifkin « Une nouvelle conscience pour un monde en crise », Etude Credoc ).

Il n’est alors pas surprenant, de constater, année après année, l’émergence de mouvements qui au départ étaient alternatifs et qui aujourd’hui se consolident autour d’un mouvement nommé les « créatifs culturels » (C.f Ariane Vitalis, « Créatif culturel: l’émergence d’une nouvelle conscience »).

Ce n’est pas un groupe socio-économique. Il va au delà des origines, de l’éducation ou du patrimoine, ce mouvement peut toucher un scandinave qui travaille sur les énergies renouvelables ou un kenyan soucieux de préserver la savane, patrimoine de notre biodiversité. 

Au regard de ces critères et si nous comparons avec honnêteté les projets que nous réalisons sur internet depuis les quinze ou vingt dernières années, il n’est pas certain que nous ayons pris en compte ce besoin de qualité globale. Nous avons été soucieux de transposer dans notre univers digital les paradigmes de nos modèles habituels :

• Plus de marchandisation, uniformisation,

• Plus de technique et de robotisation pour plus de marge

Nous avons construit une révolution de l’information sur une économie basée sur une source d’énergie polluante en voie de raréfaction (le pic de production ayant été atteint depuis 30 ans).

Plus grave, nous avons amplifié la consommation d’énergies (fossiles hélas !) puisque internet et le digital en demandent encore plus. On estime qu’aujourd’hui cela représente 15 % de la consommation d’énergie en Europe et en projection en 2030, l’équivalent de la consommation d’énergie mondiale de 2008. Andrew Ellis va plus loin, il nous annonce que nous serons à cours d’énergie dans 15 ans.

Quel paradoxe, le digital révélateur de notre empathie nous entraine … vers l’abîme de Pascal.

(C.F. Jeremy Rifkin « la troisième révolution industrielle », Andrew Ellis dans le Daily Mail et Gerhard Fettweis de l’Université de Dresde)

Malgré la grande révolution que fut internet et quelques belles années de croissances, les économies s’essoufflent et les pseudo reprises ne sont que de mini cycles économiques (la fin des stocks), vite rattrapés par le prix grimpant des énergies fossiles (C.F. Jeremy Rifkin « la troisième révolution industrielle »).

Enfin, la consommation générale en volume est en baisse. Même si en chiffre d’affaires ou en marge progressent. Avec l’aide de besoin artificiellement créés, et avec une population mondiale qui augmente et accède à la société de consommation (Naissance d’une classe moyenne en Chine ou en Inde…).

Le paradigme de la précédente révolution industrielle est en bout de course. (Cf : Rifkin Troisième Révolution Industrielle, ou Robert Schiller. « L’exubérance irrationnelle des marché »). Les publications dans ce domaine sont fournies et les études ne sont plus des spéculations pessimistes ou des rêveries de doux idéalistes. La surconsommation et la course effrénée à l’innovation technico marketing révèlent, aujourd’hui, la fragilité de certains groupes autrefois leaders. Les batteries en feu de certains téléphones portables agissent comme une symbolique nous invitant à prendre très au sérieux nos égarements. Le mesurable prendrait-il feu ?

Et si nous avions oublié l'humain et la nature dont nous sommes issus ? L'équilibre de notre humanité.

Nous avons modélisé des utilisateurs, des clients, des usagés mais jamais, ou rarement, des êtres humains constitués de sens et vibrants d’émotion. Nous avons été incités à consommer des unités de telle ou telle chose en créant des besoins artificiels, de plus en plus déconnectés de la réalité/nécessité. Alors aujourd’hui le consommateur et le citoyen se détournent : « Ce n’est plus tenable, Cela n’a plus de sens, Ce n’est pas ce que je recherche ». 

Alors qu’avons nous fait vous et moi ? Nous nous sommes créés des usages et des grands espaces de libertés qui échappent aux grands groupes, parfois même et surtout aux gouvernements.

Nous arrivons à une situation où nous sommes de plus en plus en décalage avec ce qui nous est proposé. Alors nous créons et fabriquons par nous même (Cf : Jéremy RIfkin, la troisième révolution industrielle, Ariane Vitalis). 

Pourtant la transformation, ou plus exactement, comme le diraient mes amis de Nextdoor, la Métamorphose est en marche, elle nous appelle (Cf, les Phygitalistes de Nextdoor / NDS ; Roselyne, Sébastien, Pierre Henry, Bruno, Philippe, Stéphane).

Et si demain, libérés de notre dépendance de production, nous pouvions nous consacrer à nous et aux autres, à notre humanité. Et si demain l’intelligence Artificielle nous affranchissait de cette servitude de la mesure qui nous pousse à la la course à l’énergie, et à nous éloigner de ce que nous sommes : des êtres empathiques, grâce notamment à une rationalisation des ressources ou en créant d’autres ressources d’énergies.

Et si demain le digital accélérait l’émergence d’une nouvelle conscience comme le déclarent de nombreux penseurs, mais aussi une grande partie d’entre nous ? Au lieu d’un monde qui nous surveille, un monde qui nous dicte, nous programme, nous désinforme, nous déshumanise.

Une formidable intuition, une opportunité pour notre espèce. Inespérée ?

Les exemples dans notre quotidien ou dans notre histoire contemporaine sont légions, certains nous font sourire (amis facebook, selfie, etc) d’autres nous font trembler cyberwar, déstabilisation politique (USA, primaires en France, Propagande extrémiste, etc.).

Les réseaux sociaux sont le reflet cru de ce décalage. Formidable vecteur de rapprochement d’être humain à être humain, créateur de collectif conscientisé mais c’est aussi un monstre effroyable, pervers et manipulateur. Un golem ? 

Le reflet de ce que notre monde est aujourd’hui et le danger qui nous guette serait de laisser nos consciences apeurées concevoir les robots de demain à notre image : menteurs, schizophrènes, asservissants, détruisant, accumulant. N’avons nous pas un risque de transmettre nos pathologies à cette nouvelle conscience ?

Qui peut aujourd’hui regarder la série West World sans en avoir froid dans le dos, tellement ce monde qui y est décrit nous paraît … si probable ?

Nous avons aujourd’hui une massification des technologies de l’information. Nous avons imaginé aussi de nouveaux systèmes de pensée et de valeur. Nous avons pris conscience que cette empathie était notre sens, notre raison d’être et l’énergie de l’humanité, le compas qui guide notre évolution. Sans elle, nous sommes condamnés.

Nous avons créé des méthodes et modèles élaborés pour créer une dynamique qui favorise l’empathie, le partage d’un élan commun (design thinking, méthode agile, design fiction, etc.). Donnons nous aussi un but : La Qualité globale.

Si chacun d’entre nous intégrait en lui chacun de ces piliers tel un instinct naturel alors nous pourrions ralentir notre respiration, contempler la beauté du monde et peut être alors vraiment Innover

Insight : Comment le digital révèle en nous une empathie qui fait notre humanité ?

Tendances du digital 2020. Et si les projets digitaux d'aujourd'hui avaient vocation à redonner du sens à notre société, notre planète, notre humanité ?

Insight : le digital redonne du sens à notre société

Parlez-vous « l’agile » ?
Guide de la parfaite User Story

L’agilité est toujours à la mode, mais dans cette rubrique il n’est pas question de vous donner une énième définition car on l’aura bien compris : c’est plus qu’une méthodo, c’est un état d’esprit, une philosophie.

Passons donc directement aux choses concrètes car les théories ne se valident que dans la pratique.

Que vous soyez coté client ou coté prestataire, PO, Proxy Po ou développeur, un seul et même constat s’offre à vous : pour être agile il faut parler l’agile.

Au-delà des scrums, des sprints planning et des daily meeting que vous pratiquez au quotidien, il faut donc apprendre à parler le même langage que « l’autre ».

Se pose alors la fameuse question du « biais d’interprétation » ? On vous rassure nous n’avons pas la recette miracle pour le faire disparaitre complètement mais on peut essayer de le minimiser en standardisant les choses.

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Parlez-vous « l’agile » ? Guide de la parfaite User Story.

Au-delà des scrums, des sprints planning et des daily meeting, il faut apprendre à parler le même langage. Guide pratique de rédaction d'une parfaite user story.

Méthodes de rédaction des Users Stories - Guide Pratique

Le 31 Décembre 2020 la norme DSP2 s'applique !

La DSP2, Directive Européenne sur les Services de Paiement 2, est une directive européenne mise en application depuis le 13 janvier 2018 dont l’objectif est d’augmenter la sécurité des transactions en ligne. 

Cette directive comprend plusieurs obligations en matière de paiement en ligne. L’une d’entre elles,  la mise en place d’un nouveau standard de 3-D Secure (le 3-D Secure 2.0), devait être appliquée initialement le 14 septembre 2019.

L’Autorité bancaire européenne a publié un avis le 16 octobre 2019 officialisant l’octroi d’un délai supplémentaire permettant aux acteurs du marché de se conformer aux nouvelles dispositions de la directive, la nouvelle date butoir est donc fixé au 31 décembre 2020.

Cette mise en conformité des solutions d’authentification pour les paiements en ligne doit se faire sous la responsabilité des autorités nationales de supervision. 

L’un des objectifs de la DSP2 est de lutter contre la fraude en renforçant l’authentification du payeur (Strong Customer Authentication – SCA) en vérifiant que la personne qui procède à un achat en ligne est sans aucun doute possible le propriétaire de la carte bancaire utilisée.

Actuellement le moyen le plus utilisé est le 3DSecure.

À partir du 14 septembre, l’authentification du porteur de carte bancaire se fera via le 3-D Secure 2.0 qui permet la gestion de deux modes d’authentification différents.

1ère méthode : l’authentification forte

La combinaison de deux éléments d’authentification indépendants l’un de l’autre parmi les trois domaines suivants :

• Possession , quelque chose que l’on possède : Smartphone / carte SIM / Clé physique…

• Connaissance, quelque chose que l’on connaît : Mot de passe / date de naissance d’un tiers / numéro d’identification…

• Inhérence, quelque chose qui caractérise : Reconnaissance faciale / vocale / empreintes digitales …

Le client confirme sont « authentification » en saisissant un code qui lui a été envoyé comme actuellement avec le 3DSecure.

2nd méthode : l’authentification sans friction

L’authentification se fera de manière transparente pour votre client, grâce aux données échangées automatiquement, le terminal utilisé lors d’une transaction, le lieu de livraison, la manière de naviguer sur le site, etc. (la DSP2 donne une liste d’informations obligatoires), entre la solution de paiement et la banque du client.
Dans ce cas le client ne sera pas soumis au 3-D Secure 2.0.

Lors du passage de commande ce sera la banque émettrice, c’est-à-dire celle du cyberacheteur, qui choisira de lancer un protocole d’authentification forte, ou non, qui décidera pour ce dernier quels sont les points de contrôles qui devront être utilisés dans le cadre de l’authentification, en fonction de sa propre analyse des risques.
Auparavant les marchands avaient l’initiative et la responsabilité de la gestion de la fraude. Maintenant, ils pourront juste envoyer des profils à risque en fonction de leur scoring et de leur connaissance des clients. Ils indiqueront alors à la banque émettrice une recommandation : pas d’authentification demandée, authentification souhaitée ou authentification demandée.

À noter : toutes les transactions ne sont pas concernées par la mise en place du 3-D Secure 2.0.

Les paiements inférieurs à 30€, dans la limite de 100€ par jour et 5 transactions consécutives.

• Les paiements récurrents (abonnements)

Tant qu’ils sont d’un montant constant, les frais d’abonnements et les transactions récurrentes seront exemptés à partir de la deuxième opération. Seule l’opération initiale requiert une procédure SCA. Si le montant est modifié, l’authentification via 3D Secure sera demandée à chaque changement.

Les clients peuvent ajouter des « bénéficiaires de confiance » à une liste blanche, qui sera conservée par leur banque. Les commerçants sur liste blanche ne sont pas concernés par l’authentification via 3D Secure. Ceci permet d’éviter aux clients qui achètent régulièrement sur un site d’entrer des SCA supplémentaires.

Les paiements effectués par carte professionnelle ne sont pas concernés par la réglementation relative à la SCA ; le système 3D Secure ne sera donc pas nécessaire.

Pour éviter que les paiements ne soient refusés, les marchands devront créer une étape supplémentaire d’authentification pour les paiements en ligne par carte bancaire. Du fait de l’ajout de cette étape, on peut craindre une dégradation du taux de conversion.

Il est donc recommandé d’augmenter le taux d’utilisation de l’authentification sans friction en envoyant à la banque émettrice un jeu de données client, associé à la commande, exhaustif permettant l’identification du porteur et de définir ces critères d’éligibilité.

L’objectif des réseaux carte bancaire est d’obtenir à terme 85% des paiements sans authentification du porteur tout en maintenant le transfert de responsabilité.

Quelques points d’attention pour anticiper ce passage du 14 septembre

• Comprendre le fonctionnement du 3-D Secure 2.0,
• Evaluer si vous pouvez bénéficier d’une exemption lors de chaque transaction,
• Prendre contact avec votre(vos) banque(s) acquéreur(s) et votre (vos) PSP pour comprendre comment seront gérées, en fonction de votre contexte, les authentifications fortes :
o Quelles données devez-vous transmettre pour enrichir le contexte de la transaction durant le process de paiement et permettre de limiter les recours à l’authentification forte ?
o Quelles sont celles qui sont obligatoires ou optionnelles ?
o Quelles sont vos critères pour demander ou pas une authentification forte dans le nouveau process ?
• Il faudra s’assurer que vos partenaires de paiements seront en mesure techniquement (acquéreurs, PAT …) de mettre en œuvre ces choix.
• Mettre à jour les contrats avec ces différents partenaires
• Faire une analyse d’impact du RGPD sur les données qui feront l’objet de ces nouveaux flux.
• Quelle mise à jour des CGV et/ou de la politique de confidentialité pour informer les clients de l’utilisation de données dans ce nouveau cadre.

L’Autorité bancaire européenne a publié un avis le 16 octobre 2019 officialisant l’octroi d’un délai supplémentaire permettant aux acteurs du marché de se conformer aux nouvelles dispositions de la directive.

La date butoir est fixé au 31 décembre 2020.

Cette mise en conformité des solutions d’authentification pour les paiements en ligne doit se faire sous la responsabilité des autorités nationales de supervision.

DSP2 : augmenter la sécurité de vos transactions en ligne.

La DSP2, Directive Européenne sur les Services de Paiement 2, est une directive européenne mise en application depuis le 13 janvier 2018 dont l’objectif est d’augmenter la sécurité des transactions en ligne.

L'application de la norme DSP2

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Pour la 4ème fois à Paris, le Cloud  Expo rassemble tous les acteurs du monde IT passionnés par l’écosystème  DevOps, Cloud et cybersécurité.

Avec ses conférences (techniques et plus généralistes) et son espace  dédié à ses sponsors renommés, le Cloud Expo Europe permet de monter en  compétence sur des sujets pointus et d’actualité tout en faisant des  rencontres “business”.

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